Festanstellung, unbefristet, Vollzeit (40 Std./Woche), ab sofort, München | Nürnberg
Service endet für dich nicht mit dem Kauf? Für uns auch nicht. Als Mitarbeiter*in After Sales Support bist du die erste Ansprechperson für unsere Kund*innen nach dem Kauf und sorgst dafür, dass Anliegen rund um Reklamationen, Retouren, Ersatzlieferungen und logistische Prozesse zuverlässig gelöst werden. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise, deinem Organisationstalent und deiner Serviceorientierung trägst du maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Mitarbeiter*in After Sales Support
München, Nürnberg
Voll- oder Teilzeit
Festanstellung
Werde Teil unseres Teams
Das bieten wir dir
- Sinnvolle Arbeit mit Zukunft: Gestalte die Energiezukunft in einem nachhaltigen Unternehmen einer zukunftsfähigen Branche aktiv mit.
- Flexibilität für dein Leben: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich jeweils ein halber freier Tag an Heiligabend und Neujahr. Darüber hinaus ermöglichen wir bis zu zwei Monate Workation innerhalb der EU.
- Gesundheit, Mobilität & Vorsorge: Zuschuss für Sport (EGYM) oder das Deutschlandticket sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
- Exklusive Rabatte: Attraktive Vergünstigungen bei nachhaltigen Unternehmen über FutureBens oder vielfältige Angebote über Corporate Benefits.
- Starkes Miteinander: Eine offene, unterstützende Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und leidenschaftlichen Team.
- Gemeinsam Erfolge feiern: Regelmäßige Company-Events, Pasta-Lunch sowie Freizeitangebote im Büro.
- Top Ausstattung: Moderne Hardware für Office & Homeoffice, ergonomische Arbeitsplätze und ein strukturiertes Onboarding vor Ort in München.
Das erwartet dich
- Als erste Ansprechperson betreust du unsere Kund*innen über die Kundenhotline und unser CRM-Ticketsystem – freundlich, serviceorientiert und stets lösungsorientiert. Dabei arbeitest du eng mit unseren internen Schnittstellen zusammen.
- Transportanfragen bearbeitest du eigenverantwortlich und koordinierst logistische Prozesse – von der Abwicklung von Transportschäden über Ersatzlieferungen und Retouren bis hin zur Erstellung der entsprechenden Schadensabrechnungen.
- Das Reklamations- und Eskalationsmanagement liegt in deiner Verantwortung. Dazu gehören die Erfassung und Nachverfolgung von Fällen, die Kommunikation mit unseren Herstellern sowie die Abwicklung von RMA-Vorgängen.
- Interne Fehler und Prozessabweichungen analysierst du sorgfältig, dokumentierst diese nachvollziehbar und leitest die erforderlichen Maßnahmen, wie beispielsweise Ersatzlieferungen, in die Wege.
Das bringst du mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise bringst du erste Berufserfahrung im Kundenservice, in der Auftragsabwicklung oder im Reklamations- und Retourenmanagement mit.
- Der sichere Umgang mit CRM- und Ticketsystemen sowie den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen ist für dich selbstverständlich.
- Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke, dein Organisationstalent sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) runden dein Profil ab.
About us
About Memodo
Memodo is the leading wholesaler for renewable energy solutions. Since our founding in 2013, we have been actively driving the energy transition forward – with a broad product portfolio ranging from photovoltaics and charging infrastructure to heating systems. Our Memodo SPIRIT stands for an open, friendly, and supportive work environment – lived day to day and strengthened through events, mentoring, and shared successes.
Diversity, Equity & Inclusion
We are committed to equal opportunities. At Memodo, we foster a respectful, safe, and inclusive workplace for everyone – regardless of gender, gender identity or expression, sexual orientation, disability, physical appearance, national or ethnic origin, marital status, age, religion, or lack thereof. What matters most are your qualifications, business needs, and your motivation
Apply now!
Become part of our motivated team and help us drive the energy transition forward together! We look forward to receiving your application, including your CV, and getting to know you
Don’t you meet every requirement? No problem – we still encourage you to apply and grow with us
Questions? Feel free to reach out to us at jobs@memodo.de.